Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 02/10/2026
Principe général
Les tickets achetés sur FESTIKET sont en principe non remboursables passé le délai de 30 jours avant l'événement, sauf dans les cas décrits ci-dessous.
Nous vous encourageons à vérifier toutes les informations de l'événement (date, lieu, heure) avant de finaliser votre achat.
Annulation par le Client (avant 30 jours)
Un Client peut annuler son achat jusqu'à 30 jours avant l'événement en nous contactant.
| Motif | Taux remboursé |
|---|---|
| Annulation volontaire (avant 30j) | 90% du prix ticket |
| Frais de service FESTIKET (10%) | Non remboursés |
Annulation par l'Organisateur
En cas d'annulation officielle d'un événement par son organisateur, les acheteurs sont remboursés selon leur méthode de paiement initiale.
Mobile Money
90%
rembourséMobile Money
Carte bancaire
90%
Visa · Mastercard
Délai : 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de l'annulation par l'organisateur.
Cotisations
Les contributions à une cotisation sont considérées comme des donations volontaires non remboursables après validation du paiement.
Exception : si la cotisation est annulée par l'organisateur, les mêmes modalités que pour les événements s'appliquent.
Comment faire une demande ?
Fournissez les informations
Votre numéro de ticket, l'événement concerné, le motif de la demande.
Traitement
Délai : 5 à 10 jours ouvrés
Remboursement sur votre méthode de paiement initiale.
Cas non remboursables
-
Ticket présenté à l'entrée de l'événement (déjà scanné)
-
Demande effectuée après 30 jours avant l'événement sans annulation de l'organisateur
-
Frais de service FESTIKET (10%) en cas de désistement personnel
-
Contributions à une cotisation active non annulée par l'organisateur
Une question sur les remboursements ?
Notre équipe est disponible pour vous aider.
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