Politique de confidentialité

Les données collectées lors de l'inscription (nom, email, téléphone, pays) sont utilisées pour créer et gérer votre compte. Votre compte est activé immédiatement. Des données supplémentaires sont collectées lors de la vérification KYC et de la demande de raison sociale.

Informations que vous nous fournissez :

• —Nom et prénom
• —Adresse email
• —Numéro de téléphone
• —Pays de résidence
• —Photo de profil (optionnelle)
• —Informations de paiement (traitées par KKiaPay et FedaPay — nous ne stockons pas vos données bancaires)
• —Pour les promoteurs uniquement : photo de pièce d'identité (recto/verso), selfie vidéo et numéro + date d'expiration de la pièce dans le cadre de la vérification KYC
• —Pour les promoteurs uniquement : documents d'entreprise (raison sociale, numéro RCCM, numéro IFU et documents associés) dans le cadre de la vérification de raison sociale

Informations collectées automatiquement :

• —Adresse IP
• —Type d'appareil et système d'exploitation
• —Historique de navigation sur la plateforme
• —Tickets achetés et événements consultés
• —Token de notification push

Dans le cadre de la lutte contre la fraude et pour garantir la légitimité des événements publiés, FESTIKET collecte des données spécifiques auprès des promoteurs lors du processus de vérification d'identité (KYC — Know Your Customer) :

• —Photo de pièce d'identité : recto et, selon le type de document, verso (CNI, passeport, permis de conduire)
• —Numéro et date d'expiration de la pièce d'identité
• —Selfie vidéo guidé permettant de confirmer l'identité du promoteur

Pour exercer vos droits sur ces données (accès, rectification, suppression), contactez-nous à : [email protected]

Dans le cadre de la vérification des raisons sociales des promoteurs, FESTIKET collecte et traite :

• —Nom de la raison sociale
• —Numéro RCCM et document correspondant (optionnel)
• —Numéro IFU et document correspondant (optionnel)

Pour exercer vos droits sur ces données (accès, rectification, suppression), contactez-nous à : [email protected]

Dans le cadre de la gestion des campagnes de don, FESTIKET collecte les données suivantes pour les gestionnaires désignés :

• —Nom et prénom
• —Adresse email (identifiant de connexion)
• —Numéro de téléphone (optionnel)
• —Pays de résidence (optionnel)

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), contactez-nous à : [email protected]

Lors d'un don sur FESTIKET, les données suivantes sont collectées :

• —Nom du donateur
• —Adresse email
• —Numéro de téléphone
• —Montant du don
• —Message de soutien (optionnel)
• —Choix d'anonymat

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), contactez-nous à : [email protected]

Dans le cadre du service de transport, FESTIKET collecte les données suivantes :

• —Nom et coordonnées du voyageur
• —Trajet réservé (départ, arrivée, date, heure)
• —Mode de paiement utilisé
• —Données de scan QR code (date et heure de validation)

Pour exercer vos droits sur ces données (accès, rectification, suppression), contactez-nous à : [email protected]

Nous utilisons vos données pour :

• —Créer et gérer votre compte
• —Traiter vos achats de tickets
• —Envoyer vos tickets par email
• —Envoyer des notifications push sur les nouveaux événements (avec votre consentement)
• —Améliorer nos services
• —Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
• —Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• —KKiaPay et FedaPay : pour traiter vos paiements de manière sécurisée
• —Cloudflare : pour la sécurité et la performance de la plateforme
• —Les organisateurs d'événements : uniquement votre nom pour la validation de votre ticket à l'entrée
• —Les autorités légales : si requis par la loi

Nous protégeons vos données avec :

• —Chiffrement SSL/TLS sur toutes les communications
• —Chiffrement des données sensibles en base de données
• —Authentification sécurisée
• —Accès limité aux données par notre équipe

Les transactions financières sont entièrement gérées par nos partenaires de paiement certifiés (KKiaPay et FedaPay) qui respectent les normes PCI DSS.

Nous conservons vos données :

• —Tant que votre compte est actif
• —5 ans après la dernière transaction pour les obligations fiscales et légales

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en contactant [email protected].

Vous avez le droit de :

• —Accéder à vos données personnelles
• —Corriger vos informations inexactes
• —Supprimer votre compte et vos données
• —Retirer votre consentement aux notifications push
• —Portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

FESTIKET utilise des cookies pour :

• —Maintenir votre session de connexion
• —Mémoriser vos préférences
• —Analyser l'utilisation de la plateforme

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Si vous acceptez les notifications push, nous pouvons vous envoyer des alertes sur :

• —Les nouveaux événements disponibles
• —La confirmation de vos achats de tickets
• —Les informations importantes sur vos événements

Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les paramètres de votre appareil ou de l'application.

Notre plateforme intègre :

FESTIKET n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données d'enfants.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de changements importants, nous vous notifierons par email ou via l'application.